Tietosuojaseloste

Yleiset säännökset

1. Henkilötietojen rekisterinpitäjä, joka noudattaa GDPR - asetusta on Rinnallasi Cloth, Y-tunnus: 2975826-1.

2. Rekisterinpitäjän yhteystiedot ovat: sähköposti: info@rinnallasi.com, puh.: 0409614141.

3. Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, jotka liittyvät tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön.

Henkilötietojen lähde

1. Rekisterinpitäjä käsittelee asiakkaan suostumuksella saamiaan henkilötietoja, jotka on kerätty sopimuksella verkkokaupan sähköisen tilauksen hankkimiseksi ja täyttämiseksi tilauksen yhteydessä.

2. Rekisterinpitäjä käsittelee vain asiakkaan tunnistetiedot ja yhteystiedot, jotka ovat välttämättömiä ostosopimuksen täyttämiseksi.

3. Rekisterinpitäjä käsittelee henkilötietoja lähetys- ja kirjanpitotarkoituksiin sekä sopimuspuolten tarvittavan tiedon välittämiseen lain edellyttämän ajan verran. Henkilötietoja ei julkisteta eikä niitä siirretä muihin maihin.

Tietojenkäsittelyn tarkoitus

Rekisterinpitäjä käsittelee Asiakkaan henkilötietoja seuraavissa tarkoituksissa:

1. Asiakkaan luoma sähköinen tilaus (nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero)

2. Noudattaa Asiakkaan ja Rekisterinpitäjän välisestä sopimussuhteesta johtuvaa lakia ja määräyksiä

3. Henkilötiedot ovat välttämättömiä ostosopimuksen täyttämiseksi. Sopimusta ei voida tehdä ilman henkilökohtaisia tietoja.

Henkilötietojen tallennuksen kesto

1. Rekisterinpitäjä tallentaa henkilötietoja niin kauan kuin on tarpeen Rekisterinpitäjän ja Asiakkaan välisestä sopimussuhteesta johtuvien oikeuksien ja velvoitteiden täyttämiseksi ja kolmen vuoden ajan sopimussuhteen päättymisen jälkeen.

2. Rekisterinpitäjän on poistettava kaikki henkilökohtaiset tiedot henkilötietojen säilyttämiseen tarvittavan ajan kuluttua.

Henkilötietojen vastaanottajat ja käsittelijät

Asiakkaan henkilötietoja käsittelevät kolmannet osapuolet ovat Rekisterinpitäjän alihankkijoita. Näiden alihankkijoiden palvelut ovat välttämättömiä, jotta sopimus sähköisen tilauksen hankkimisesta ja käsittelystä Rekisterinpitäjän ja Asiakkaan välisessä sopimuksessa voidaan toteuttaa.

Rekisterinpitäjän alihankkijoita ovat:

  • Mycashflow
  • Rahtiyhtiö
  • Google Analytics (kotisivun analytiikka)

Asiakkaan oikeudet

Asetuksen mukaisesti Asiakkaalla on oikeus:

1. oikeus tutustua henkilötietoihin

2. oikeus henkilötietojen oikaisuun.

3. oikeus henkilötietojen poistamiseen.

4. oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä.

5. oikeus tietojen siirrettävyyteen.

6. oikeus peruuttaa suostumuksensa henkilötietojen käsittelyyn kirjallisesti tai sähköpostitse osoitteeseen:rinnallasi.cloth@gmail.com

7. oikeus esittää valitus valvontaviranomaiselle, jos epäillään Asetuksen rikkomista.

Henkilötietojen turvallisuus

1. Rekisterinpitäjä sitoutuu toteuttamaan kaikki tekniset ja organisatoriset varotoimet, jotka ovat tarpeen henkilötietojen suojaamiseksi.

2. Rekisterinpitäjä on tehnyt teknisiä varotoimenpiteitä tietojen tallennustilojen turvaamiseksi, erityisesti varmistanut pääsyn tietokoneelle salasanan avulla, käyttänyt virustentorjuntaohjelmistoa ja ylläpitänyt tietokoneita säännöllisesti.

Loppusäännökset

1. Tekemällä sähköisen tilauksen verkkosivustolla, asiakas vakuuttaa olevansa tietoinen kaikista henkilötietosuojaehdoista ja hyväksyy ne täysimittaisesti.

2. Asiakas hyväksyy nämä säännöt valitsemalla valintaruudun tilauskaavakkeessa.

3. Rekisterinpitäjä voi päivittää nämä Säännöt milloin tahansa. Uusi, päivitetty versio on julkaistava tällä verkkosivulla.

Nämä säännöt tulevat voimaan 5.11.2019

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 03.12.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Verkkokaupan maksutavat ovat Paytrail sekä Klarna.

Paytrail sisältää:

Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki.

Lasku- ja osamaksupalvelu: Walley

Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard ja American Express

Mobiilimaksaminen: MobilePay

    Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

    Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
    Innova 2
    Lutakonaukio 7
    40100 Jyväskylä
    Puhelin: 020 718 1830
    www.paytrail.com

    Klarna:

    Klarnan maksutapa sisältää kaikki suosituimmat maksutavat: Maksa heti, maksa myöhemmin tai pilko osiin. Nopeat ja turvalliset verkkopankki- ja korttimaksut asiakkaille. Vaihtoehtoisesti vastaanota tilauksesi ensin ja maksa 30vrk myöhemmin ilman lisämaksuja. Tai pilko ostoksesi osiin, jopa 36 kk maksuajalle.

    Tilaus- ja maksuvahvistus

    Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus myös mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

    Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

    Rinnallasi Cloth

    Anne Veijola, Kuusitie 45, 91100 Ii

    info@rinnallasi.com

    0409614141

    Tilaustuotteiden etenemistä ei valitettavasti voi seurata verkkokaupan tilausseuranta osiosta. Verkkokauppamme "pohjaan" ei kuulu tilauksen etenemisen päivittämismahdollisuus. Eli käytännössä verkkokaupastamme löytyy vain tilat (jotka voimme aktivoida asiakkaalle näkyviksi): odottaa käsittelyä sekä toimitettu. Jos saat sähköpostiin tilausvahvistuksen, tilauksesi otetaan käsittelyyn mahdollisimman pian. Mikäli sinulle ei tule tilausvahvistusta ja ostoksesi eteni verkkokaupassamme normaaliin tapaan maksuun, ota pikimmiten yhteyttä verkkokauppaamme. Tarkistamme tilauksen tilan ja näin saamme myös varmistuksen, että mahdollinen tilaustuotteesi lähtee valmistukseen. 

    Toimitustavat ja -kulut

    Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulut vaihtelevat 4,90-6,90€ välillä riippuen toimitustavasta. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Verkkokaupasta löytyy myös Nouto Iistä -toimitustapa paikallisille asiakkaille. Kun tilaus on valmis, lähetämme asiakkaalle tekstiviestin tilauksen noudosta. PDF -ompelukaavat toimitetaan suoraan sähköpostiin kun valitset kassalla toimitustavaksi ladattavat ompelukaavat.

    Toimitusaika

    Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Valmiit tuotteet postitamme hetimmiten parin päivän sisään. Tilauksesta ommeltavat tuotteet valmistetaan tilauksesta ja niiden toimitusaika on noin 3 viikkoa + postitus.  Mikäli toimitusaika jostain syystä ylittäisi 3 viikkoa, olemme yhteydessä asiakkaaseen sähköpostitse.

    Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

    Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

    Palautusehdot

    Tuotteilla on 14 vrk palautusoikeus. Palautusoikeus lasketaan alkavaksi tuotteen vastaanottamisesta. Palautukset ja tuotteiden vaihdot tapahtuvat asiakkaan OMALLA kustannuksella. Määrämittaan leikatuilla kangaspaloilla sekä ladattavilla PDF -ompelukaavoilla ei ole palautusoikeutta.  Mikäli tahdot palauttaa tuotteet, otathan mahdollisimman pian yhteyttä: info@rinnallasi.com tai soittamalla 0409614141. Saat tarkemmat ohjeet palautuksesta ilmoituksen yhteydessä. Palautettava tuote tulee olla käyttämätön ja tuotelaput paikoillaan. Kun tilaus on palannut myyjälle ja tuote on todettu virheettömäksi, palautamme tuotteen hinnan ja alkuperäiset postikulut asiakkaan tilille. Tuotteen palautuspostikulut jäävät asiakkaan maksettavaksi.

    Mikäli tuote vaihdetaan, asiakas maksaa palautettavan tuotteen postikulut. Tämän jälkeen asiakas tekee uuden tilauksen verkkokauppaan. 

    Lunastamaton paketti 

    Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset. Jos paketti jätetään hakematta ja paketti ohjautuu meille takaisin, palautamme asiakkaalle maksun josta on vähennetty alkuperäiset postikulut sekä lunastamatta jättämisestä aiheutuneet kulut. 

    Huomioithan, että posti säilyttää paketteja noutopisteessä vain 7vrk.

    Ongelmatilanteet

    Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa Palautusehdot -kohdassa mainittuun sähköpostiosoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle. Sen jälkeen kannattaa olla yhteydessä Rinnallasin asiakaspalveluun jotta voimme tehdä jatkotoimenpiteet.